抖音全球购保税商家零秒退服务规范是什么？
序，提高抖音平台消费者的购物体验，并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具，根据国家现行法律、法规、规章之规定，抖音平台特意对《【全球购】保税商家“零秒退”服务规范》进行调整及更新。
一、概述
1、适用范围
本规范适用于全球购平台内所有从保税仓发货的跨境商家。
2、效力级别
本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。
二、服务规范
1、服务定义
“零秒退”服务是为了提高消费者的购物体验，提升订单拦截成功率和商家退款效率，在商家“未发货”时缩短退款处理时间的服务工具。
商家开启“零秒退”服务时，授权平台根据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请。在短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货状态下订单的退款速度，缩短消费者等待退款的时长。
2、加入与退出
1)适用范围：本期“零秒退”服务仅支持自保税仓发货的商家，仅针对商家“未发货”状态的订单。
2)申请加入：商家后台【供应链—跨境零秒退—开启】，点击后，该服务立刻生效。
3)商家在本服务开通后的24小时内不可关闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。 关闭后立刻生效，将不再继续享受该服务。
4)商家关闭本服务后，服务关闭前消费者已下单且满足本服务条件的订单，商家可继续享受本服务。
3、服务条件
若消费者申请退款，同时满足以下条件的，系统自动生成拦截需求给到商家的物流服务商，物流服务商返回拦截结果后，系统自动确认是否退款给消费者。
1)消费者下单并完成支付时，商家已开通了“零秒退”服务;
