抖音退货地址自动化策略是什么?
音商家规模的不断扩大,较多商家需要设置多个发货、退货地址,当系统自动通过售后审核时,货品会默认退后到商家设置的默认地址,不能退回不同仓库导致商家处理成本较高。为了解决抖音商家的退换货成本问题,商家可通过配置退货地址策略解决该问题,将退货商品退回不同仓库。
一、使用流程
商家完成多地址退货策略。
二、 适用范围
维护地址库地址2个及2个以上的多仓商家。
三、操作说明
1、功能路径
目前仅支持在pc端进行操作:【抖店】——【物流】——【地址库管理】点击“多地址退货”:
2、多退货地址页面
首次进入页面显示“暂无数据”,点击右上角“创建策略”进入创建策略页面:
3、创建具体退货地址策略
退货地址策略有两种“固定退货地址”和“动态退货地址”,两种策略可配置其一,都配置时将不生效:
4、创建策略名称
选择策略类型:“固定退货地址”或者“动态退货地址” :
1)创建“固定退货地址”策略
选择“固定退货地址”后所有商家售后的商品退货将返回同一固定退货地址(可与发货地址不同):
2)创建“动态退货地址
选择“动态退货地址”,需要选择“退货地址”对应“用户收货地址”,完成不同收货地址匹配不同售后地址;
若用户有默认退货地址,商家需要注意,动态地址同一“用户收货地址”只可配置同一“退货地址”,但同一“退货地址”可匹配多个“用户收货地址”。
5、批量为商品设置退货地址策略