首个金融服务标准落地的城市是哪个
深圳是我国改革开放的窗口，同时也是全国金融改革发展的试验田。今年4月，在深圳建设中国特色社会主义先行示范区两周年之际，深圳市金融标准化研究院（以下简称“银标院”）发布首个金融服务标准落地的城市，在国内率先对金融领域开展了全方位、全领域的研究。作为首个针对金融机构及终端客户开展研究的机构之一，银标院于今年3月起就开始着手深圳金融业基础数据采集与分类、数据安全保护、服务质量提升等工作。5月底召开的银标院第六届理事会第五次会议通过了深圳市金融业基础数据采集与分类标准。据银标院工作人员介绍，该标准是继2018年8月27日深圳市技术标准管理委员会发布第一批企业法人服务质量指南后，推动深圳金融业标准化工作取得突出成效。据悉，此次发布的首例金融服务标准落地我市以“以市场为导向、满足消费者需求”为目标，从市场角度、行业角度进行研究分析与评价，对金融机构应重点关注的风险防控与合规经营指标有针对性地提出了具体要求。
1、研究成果亮点
首次从行业发展角度梳理行业标准及行业发展现状并分析其影响因素，对重点指标提出针对性措施；对指标体系进行归纳和总结；通过对金融机构经营行为、风险防控、服务质量提升等多方面指标进行分析研究与评价，形成研究成果首例金融服务标准落地我市；依据标准研究与评价的结果，提出对我市金融机构提出金融标准化建设要求；通过对标准的总结分析并提出相应措施落实方案；为我市在今后的金融标准化工作中提供参考依据。
2、对金融业发展有何启示
首例金融服务标准落地深圳提出了服务高质量发展的具体措施：一是在落实深圳经济特区金融条例方面，从法规层面将深圳金融业高质量发展落到实处。二是在提升风险防控水平方面，通过加强行业基础管理，完善风险管理体系，提升合规经营水平；建立全方位金融服务标准体系。三是在提升金融机构服务能力方面，将标准融入产品开发与服务提升各个环节，有效发挥标准的作用。四是在提升金融服务保障水平方面，以规范经营行为作为核心任务。通过制定金融企业服务质量标准等系列措施加强行业规范管理、强化金融消费者权益保护，提高金融服务的可接受性；提高金融业参与社会治理能力。通过建立健全监管联动机制等措施推动行业有序健康发展。
3、下一步打算
“未来，银标院将持续推动深圳金融业行业标准与深圳市标准金融标准—深圳版细则相配套。目前，正对修订后的深圳版细则进行宣传培训。根据深圳版细则规定，深圳版细则的适用范围将拓展至其他金融行业及机构。下一步，将继续完善“深圳版细则”的内容及细则解释说明；加强对标准落实情况的跟踪检查。继续通过对金融机构从业人员开展专项培训，促进深圳金融标准化工作进一步规范化提升。同时，通过不断丰富深圳版细则内容对行业标准的执行情况进行监督检查。
