荣耀手机微信接收不到消息铃声提醒

时间: 2024-05-20

影响微信收发消息的可能原因：设备限制、收发双方的手机/平板设置、网络情况、安卓系统休眠机制和微信自身的省电策略等

如果出现“微信消息接收不到/不提醒/延迟” ，可以尝试使用以下方法排查：

1 检查手机/平板系统设置

请使用“应用消息接收延迟”功能进行检测：

进入手机/平板>我的荣耀>服务>设备检测>应用消息接收延迟，检测相关设置是否正常，检测结果出来后如果存在设置问题点击“查看建议”，可通过一键优化功能进行优化（进入应用市场>搜索“智能检测”>将智能检测升级至13.0.1.104或以上版本）。

如果无法使用“应用消息接收延迟”功能，可以进行以下相关设置排查：

排查步骤	操作路径
①关闭省流量模式	设置 > 移动网络（无线网络）> 流量管理 > 智能省流量，关闭智能省流量模式。（下图左一）
②允许微信后台活动	系统管家 > 应用启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的三个开关允许自启动、允许关联启动和允许后台活动。（下图左二）
③关闭省电模式并将网络设置为始终连接	设置 > 电池，关闭低电量模式开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。（下图右二）
④将微信设为不允许电池优化	设置 > 应用 > 权限管理 > 右上角> 特殊访问权限 > 电池优化 > 微信，设置为不允许。（下图右一）

⑤开启系统的通知功能	设置 > 通知（通知中心）或者设置 > 应用和通知 > 通知管理，找到微信，打开允许通知，然后分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，选择允许通知，根据需要打开通知方式（横幅、锁屏显示通知）（下图左）
⑥打开微信联网权限和使用后台数据权限	设置 > 应用（应用和通知） > 应用管理，找到微信，进入流量使用情况功能，打开移动数据、WLAN、漫游数据开关。（下图中）
⑦关闭静默通知	设置 > 通知 > 找到微信，分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，检查静默通知开关是否打开，若打开请您关闭此开关。（下图右）

2 检查微信设置

操作步骤	操作路径
①手机与电脑/平板同时登录时关闭手机静音	微信账号同时登录电脑/平板端情况下，会默认在电脑/平板端进行消息提醒，导致手机无法收到消息提醒。若同时在电脑/平板端登录，请在手机端设置：微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭” > 并关闭手机静音。
②开启微信应用内部的通知功能	进入微信> 我>设置>新消息通知中，打开接收新消息通知和接收语音和视频聊天邀请提醒开关。（下图左）
③微信后台加锁	进入多任务界面，向下滑动微信小卡片即可加锁。（下图右）
④检查微信版本	可能是旧版本应用不兼容手机/平板最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

3 检查其他相关设置

操作步骤	操作路径
①检查是否处于静音、振动、免打扰模式	进入设置>声音中查看是否开启静音、振动和免打扰模式。如果是，先将手机/平板设置成响铃模式，并将音量加大，关闭免打扰模式。
②开启通知亮屏提示	进入设置>通知>更多通知设置>开启通知亮屏提示。
③开启杂志锁屏	进入设置>桌面和壁纸>杂志锁屏>开启杂志锁屏开关。